개인정보 수집·이용 안내

1. 필수 수집·이용

• 개인정보 수집·이용 목적: 회원 식별·인증, 공개 프로필 제공, 굿즈 거래와 제작 의뢰 기능 운영, 계정 보안 및 부정 이용 방지
• 수집·이용하는 개인정보의 항목: 이메일, 상점 이름, 주 활동 지역, 사용자가 등록한 프로필 이미지, 만 14세 이상 여부, 약관 동의 내역
• 소셜 로그인 추가 항목: Google 또는 카카오 계정 식별자. Google 로그인 시 Google이 제공한 프로필 이미지도 수집할 수 있습니다.
• 제작공방소 등록·확인 추가 항목: 제작공방소명, 판매자 유형, 신청 메모와 심사 기록. 사업자는 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장 주소, 연락처 및 통신판매업 신고번호를 추가로 수집합니다.
• 덕질카드 계정 보관(선택 이용): 회원 식별자, 카드 이름·문구·디자인과 편집용 사진·완성 이미지를 계정 보관 및 재편집 목적으로 저장합니다. 계정 보관은 기본 비공개이며 직접 삭제하거나 탈퇴하면 보관함에서 제거합니다. 삭제된 이미지 파일은 정리 작업으로 파기하며 복제한 카드에서 사용 중인 파일은 마지막 카드가 삭제될 때 정리합니다.
• 덕질카드 공유(선택 이용): 직접 공유 링크를 만들면 링크를 아는 사람이 완성 이미지를 볼 수 있습니다. 원본 편집용 사진과 계정 정보는 공유하지 않습니다. 공유 중지·카드 삭제·탈퇴 후에는 해당 링크 접근을 차단하지만, 수신자가 이미 저장한 이미지나 외부 서비스의 미리보기 사본까지 회수할 수는 없습니다. 계정에 보관하지 않은 초안은 해당 기기에만 저장합니다.
• 보유기간: 회원 탈퇴 시까지. 다만 관계 법령에 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.
• 동의 거부: 필수 수집·이용에 동의하지 않을 수 있으나, 이 경우 회원가입과 회원 전용 기능 이용이 제한됩니다.

2. 선택 마케팅 정보 수신

• 개인정보 수집·이용 목적: 굿즈상회 혜택, 이벤트와 서비스 소식 안내
• 수집·이용하는 개인정보의 항목 및 안내 채널: 이메일과 회원 계정 정보, 사용자가 허용한 서비스 알림 채널
• 보유기간: 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지
• 동의 거부: 동의하지 않아도 회원가입과 기본 서비스 이용에는 영향이 없습니다.

3. 고객센터 문의

• 수집·이용 목적: 문의 접수, 본인 확인, 답변 제공, 서비스 개선 및 분쟁 대응
• 수집·이용하는 개인정보의 항목: 비회원 문의의 답변 받을 이메일, 회원 문의의 회원 식별자, 문의 유형·제목·내용과 처리 내역
• 공방 권리 신고·소명 추가 항목: 신청인 이름 또는 권리자명, 신청 자격, 권리 유형, 대상 공방·작업물 위치, 권리·허락·위임 근거와 사실 확인 내역. 권리 확인 기록에는 도안 출처, 이용 근거, 확인 시각과 정책 버전을 저장합니다.
• 공방 권리 신고 자료는 공개하지 않습니다. 운영 담당자는 검토에 필요한 범위에서 접근하며, 도안 이용 근거는 해당 제작 거래 당사자에게 제공됩니다. 상대방에게는 조치 사유와 소명에 필요한 내용만 전달하며 신고자의 연락처·비공개 증빙을 자동 공개하지 않습니다. 법정 절차에 필요한 별도 제공은 관계 법령과 고지 절차에 따릅니다.
• 일반 계정·기술·기타 문의는 재문의 대응을 위해 종료 후 30일간 보관한 뒤 연락처와 문의·답변 본문을 자동 파기합니다. 답변 전달이 끝나지 않은 문의는 전달 업무가 끝날 때까지 보관합니다. 거래·안전·권리 관련 분쟁 기록은 일반 문의 자동 파기 대상에서 제외하고 관계 법령에 따른 보존 필요성을 검토합니다.
• 동의 거부: 개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있으나, 이 경우 고객센터 문의 접수가 제한됩니다.

4. 서비스 이용 통계

• 수집·이용 목적: 방문과 유입 경로, 주요 화면 이용 흐름 및 가입·거래·제작 의뢰 전환을 분석하여 서비스를 개선
• 수집 시점: 굿즈상회에 접속하거나 서비스를 이용할 때 자동으로 수집합니다.
• 수집·이용하는 항목: 무작위 방문자·세션 식별자, 조회 화면과 경로, 서비스 이용 이벤트와 시각, Cloudflare가 제공하는 접속 국가 코드, 브라우저·앱의 대표 선호 언어 코드, 대략적인 기기 유형, 화면 표시·입력 반응·레이아웃 안정성 등의 성능 지표, UTM 유입 정보, 외부 유입 도메인. 로그인 상태에서는 회원 식별자를 함께 연결할 수 있습니다.
• 수집하지 않는 항목: 분석 이벤트 저장소에는 IP 주소, 전체 유입 URL, 원문 사용자 에이전트, 검색어, 채팅·문의 본문을 저장하지 않습니다.
• 보유기간: 수집일로부터 13개월 후 자동 파기

5. 회원 탈퇴

회원 탈퇴가 완료되면 소셜 로그인 연결·활성 세션·푸시 등록을 삭제하고 상점·공방의 직접 식별 정보와 확인 신청의 개인정보를 제거하거나 익명화합니다. 진행 중인 거래나 제작 의뢰가 있으면 당사자 보호를 위해 먼저 완료 또는 취소해야 합니다. 처리 중인 고객 문의는 답변을 전달하기 위해 비회원 문의로 전환하고 이메일을 보관합니다.

거래 계약, 대금·공급, 소비자 불만 또는 분쟁 기록처럼 관계 법령상 보존이 필요한 기록은 정해진 기간 동안 일반 회원 정보와 구분해 접근을 제한하고, 기간이 끝나면 파기합니다.

6. 파기와 보호

보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구하기 어려운 방법으로 지체 없이 파기합니다. 개인정보는 접근 권한 제한, 암호화 등 합리적인 보호조치를 적용해 관리합니다.

7. 개인정보 관련 요청

본인은 고객센터에서 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 계정 관리에서는 직접 회원 탈퇴를 진행할 수 있습니다. 대리인 요청은 위임 관계와 본인 확인에 필요한 최소한의 자료를 확인합니다.

관계 법령의 보존 의무나 다른 사람의 권리를 보호하기 위해 요청을 제한해야 하는 경우에는 제한 사유와 처리 결과를 안내합니다. 로그인할 수 없는 경우에도 비회원 고객센터로 요청할 수 있으며, 확인되지 않은 타인의 계정은 삭제하지 않습니다.

8. 개인정보 문의와 피해 구제

개인정보 관련 문의·권리 행사는 굿즈상회 고객센터의 계정·로그인 유형으로 접수할 수 있습니다. 문의 내용에 열람·정정·삭제·처리정지 중 원하는 처리를 적어주세요.

서비스 내 처리가 어려운 개인정보 침해 상담은 개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118), 분쟁 조정은 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에 요청할 수 있습니다.

9. 판매자 연락처 인증과 문자 발송

• 연락처 인증을 활성화하면 판매글 게시·판매 중 전환 및 제작공방소 공개 심사 신청에 휴대전화 인증이 필요합니다. 회원가입·로그인·둘러보기·구매 문의 채팅에는 요구하지 않습니다.
• 수집 목적과 항목: 판매자 연락처 확인, 거래 분쟁 대응과 부정 이용 방지를 위해 휴대전화 번호, 회원 식별자, 인증 시각을 보관합니다. 번호는 암호화하여 저장하고 공개 프로필·판매글이나 자동 AI 검토에는 제공하지 않습니다.
• 보유기간: 인증 연락처는 번호 변경 또는 회원 탈퇴 시까지 보관합니다. 인증번호는 원문을 저장하지 않으며 3분 후 사용할 수 없습니다. 미완료 인증 자료는 만료 후 70분 이내, 번호·IP의 키 기반 해시와 발송 시각 등 남용 방지 자료는 49시간 이내 자동 파기합니다. 회원 식별 정보 없는 일·월 발송 건수는 비용 제한을 위해 별도 보관합니다.
• 문자 발송 수탁업체: 솔라피(주). 위탁업무는 인증 문자 발송이며 수신 휴대전화 번호와 인증번호를 포함한 문자 내용을 전달합니다. 업체의 발송 기록 보관과 처리는 해당 업체의 개인정보 처리방침 및 적용 법령에 따릅니다.
• 인증은 해당 번호로 문자를 수신할 수 있는지 확인하는 절차이며, 통신사 명의·실명 확인이나 거래 안전을 보증하지 않습니다. 연락처 변경은 계정 관리에서 할 수 있고, 개인정보 관련 요청은 고객센터로 접수할 수 있습니다.